Megújul az AOSZ Info-Pont hálózata, visszatér a személyes ügyintézés

A COVID-járvány évei alatt a személyes ügyfélfogadás kényszerűen háttérbe szorult a hálózatban, ami számos közvetlen szolgáltatás – például a helyi kiskönyvtárak és a személyes tanácsadás – elérhetőségét nehezítette. A mostani strukturális megújulás válasz a családok és a helyi közösségek valós igényeire: a hálózat működtetése közvetlenül az AOSZ helyi tagszervezeteihez került át, amelyeket az AOSZ koordinációval, szakmai és anyagi támogatással segít.

Személyes ügyfélfogadás és autonómia

Az új működési modellben a helyi tagszervezetek nagyobb önállóságot kapnak a feladatok megszervezésében, miközben az adminisztratív terheik jelentősen csökkennek. A közös szakmai keretek garantálják, hogy az autista emberek és családjaik az ország bármely pontján azonos, magas színvonalú segítséget kapjanak.

Szeptembertől minden AOSZ Info-Pont legalább heti két alkalommal, alkalmanként négy órában biztosít személyes ügyfélfogadást. Az irodák emellett legalább háromhavonta szülőklubokat és közösségi programokat szerveznek, szakmai könyvtárat működtetnek, valamint aktív kapcsolatot építenek a helyi döntéshozókkal és intézményekkel.

„Az Info-Pont számunkra nem egyszerűen információs szolgáltatás, hanem híd az országos érdekvédelem és a helyi autizmusközösségek között. A helyben felmerülő problémák és igények az AOSZ országos érdekvédelmi munkáját alakítják, miközben a naprakész tudás az Info-Pontokon keresztül helyben is azonnal elérhetővé válik” – emelte ki a megújulás kapcsán az AOSZ elnöke.

Új budapesti helyszín és a hálózat jövőbeli bővítése

A folyamat részeként új AOSZ Info-Pont nyílt Budapesten, az AOSZ központi irodájában, így a fővárosban is elindult a rendszeres személyes ügyfélfogadás. Az új modellben a hálózatot jelenleg hét iroda alkotja: Budapest, Eger, Győr, Nagykanizsa, Pécs, Szekszárd és Veszprém.

Az AOSZ célja továbbra is a teljes országos lefedettség biztosítása, ezért a hálózatfejlesztés itt nem áll meg. Legkésőbb 2027 elején a Szövetség újabb pályázatot hirdet tagszervezetei számára az Info-Pont hálózat további bővítésére.

Milyen segítséget nyújtanak az AOSZ Info-Pontok?

Az Info-Pontok regionális tudás- és információs központként az alábbi területeken állnak az autista emberek és családjaik rendelkezésére személyesen, telefonon és online:

• AOSZ InfoCentrum: Tájékoztatás az autista emberek számára elérhető szolgáltatásokról, a jogaikról és a hivatalos ügyintézés menetéről.

• AOSZ ElsőSegély: Autizmus-specifikus szakmai tanácsadás, segítő beszélgetés és érdekvédelmi támogatás a diagnózis utáni bizonytalan időszakban.

• AOSZ DATA-helpdesk: Technikai és gyakorlati segítségnyújtás a DATA mobilalkalmazás használatához.

• AOSZ InfoBázis és szakkönyvtár: Hiteles szakmai információk, ingyenes kiadványok és kölcsönözhető szakkönyvek biztosítása.

• Közösségépítés: Szülőklubok, helyi rendezvények és érdekérvényesítés a helyi döntéshozóknál.

Az irodák pontos elérhetőségei, címei és nyitvatartási ideje megtalálható az AOSZ hivatalos weboldalán.